a társadalomban vagy adott környezetben uralkodó szokások, amelyeket a projektben vagy vállalkozásban részt vevő, illetve azok által érintett személyek követnek
pl. az Ön szakmai és magánéleti kérdésekkel kapcsolatos érzései, viselkedése és fellépése, elvárásai és kötelességtudata, erőforrásai, attitűdjei és meggyőződése többé-kevésbé az élettapasztalatainak eredményei